Договор оказания платных медицинских услуг: публичная оферта

Простыми словами: что такое оферта и акцепт

Представьте, что вы заходите в кафе и видите меню с ценами. Это и есть своего рода предложение от заведения — они говорят: «Мы готовы приготовить вам любое блюдо из этого списка за указанную цену». На юридическом языке такое предложение называется офертой. А когда вы делаете заказ и оплачиваете его — это ваше согласие, или на юридическом — акцепт. После этого между вами и кафе автоматически возникает договор, даже если вы не подписывали отдельный бумажный документ.

То же самое работает и в медицине. Согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 435-440), оферта — это предложение заключить договор, а акцепт — согласие на это предложение. Статья 437 ГК РФ прямо разрешает заключать договоры через публичную оферту — то есть предложение, адресованное всем желающим, а не одному конкретному человеку.

Можно ли так оформлять договор в клинике?

Некоторые пациенты и медицинские клиники спрашивают: допустимо ли, чтобы клиника разместила на своем сайте, на ресепшен в холле, или в «уголке потребителя» текст публичной оферты, а пациент просто подписал согласие с её условиями — без составления длинного договора в двух экземплярах?

Наш ответ: да, это допустимо и законно.

Согласно пунктам 2 и 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 (далее — Правила), основанием для оказания платных медицинских услуг является письменный договор, который можно заключить в том числе дистанционным способом.

При этом пункты 2-3 ст. 434 ГК РФ поясняют: письменная форма договора считается соблюдённой не только когда стороны подписывают один документ, но и когда они обмениваются письмами, электронными сообщениями или когда пациент совершает действия, означающие согласие с условиями оферты (например, подписывает заявление об акцепте).

Более того: ни вышеуказанные Правила, ни Закон  «О защите прав потребителей» не требуют, чтобы договор оказания платных медицинских услуг обязательно выглядел как единый бумажный документ. Значит, схема «публичная оферта + акцепт пациента» полностью соответствует закону.

Но есть важные условия

Важно понимать: упрощённая форма заключения договора не означает, что можно сэкономить на его содержании и бумаге. Даже если договор оформлен через оферту и акцепт, в нём должны быть указаны все обязательные пункты.

Забежим немного вперед: суды подчёркивают — такой способ заключения договора не исключает необходимости соблюдения медицинской организацией требований, установленных Правилами предоставления платных медицинских услуг в части содержания договора. Тот факт, что договор заключён посредством акцепта публичной оферты, не отменяет необходимости содержания в договоре всех установленных Правилами предоставления платных медицинских услуг обязательных условий, в том числе и подпись лица (заказчика, потребителя) который заключает договор.

Поскольку подпись должна присутствовать в обязательном порядке, то нами видится такая схема: размещение текста оферты на сайте или стенде медицинской клинике, дача согласия (акцепт) заказчика или потребителя услуги в виде бумажного заявления о принятии оферты. Такое заявление возможно занести в МИС клиники и при распечатывании оно уместится на половине стандартного листа формата А4, что существенно может уменьшить объем хранимых бумажных документов в клинике.